Minera El Abra entiende que su labor no sería posible sin tener una relación fluida y permanente con las comunidades de la zona, y para eso ha impulsado distintas instancias para vincularse y dialogar con ellas.

Una de estas es el mecanismo de retroalimentación que ofrece a las comunidades, una vía formal para presentar consultas, sugerencias o reclamos, junto con comprometerse a entregar una respuesta en plazos definidos y transparentes para todos.

Durante el año 2020 se gestionaron 16 quejas, de las cuales se cerraron satisfactoriamente 11. Sumada a una que estaba en trámite desde 2019, el total sin resolver al 31 de diciembre fue de seis quejas, las cuales se continuaron trabajando en 2021 para darles una solución definitiva.